Ketika pertama kali membeli barang dari penjual tertentu. Akan lebih baik jika Anda mencari tahu dahulu mengenai penjual tersebut. Perhatikan penilaian yang di berikan untuk penjual, lihat juga ulasan-ulasan produk dan beberapa produk lainnya yang ada di toko penjual tersebut. Mengenali penjual dapat menambah pengalaman Anda saat bertransaksi.
Mungkin Anda mempunyai beberapa kriteria penilaian tersendiri dalam mengenali sang penjual lebih dalam. Namun, umumnya kriteria penilaian untuk mengenali penjual dengan baik dapat di dasarkan pada sifat-sifat yang harus dimiliki oleh penjual tersebut agar di sukai konsumen. Oleh karena itu, kenalilah penjual dengan baik berikut ini, dengan memperhatikan sifat-sifat seperti yang ada di bawah ini.
1. Tanggap.
Sifat tanggap membantu Anda dalam mengenali sang penjual. Bayangkan Anda datang ke sebuah toko namun di acuh kan oleh si penjual, apa yang dapat Anda rasakan? pasti merasa kecewa dan tidak di hargai. Pembeli selalu memberikan penilaian tersendiri terhadap penjual yang tanggap dan cepat dalam merespon. Seperti seberapa cepat penjual menyambut Anda, bagaimana kinerjanya dalam membantu memberikan solusi dalam pemilihan produk dengan baik atau pun dengan pelayanannya.
2. Murah senyum.
Senyuman menjadi gambaran pribadi seseorang dalam melakukan hubungan dengan orang lain. Jadi, penjual yang bijak semestinya memperbanyak senyuman apalagi terhadap pembeli atau konsumen. Penjual yang baik pasti memberikan senyuman yang tulus dan tidak di buat-buat, Anda sebagai pembeli pasti dapat merasakan perbedaan tersebut. Karena senyuman adalah bahasa universal yang menggambarkan perasaan seseorang untuk menawarkan persahabatan terhadap orang lain. Senyuman dapat memunculkan ikatan batin yang kuat antara penjual dan pembeli sehingga Anda akan merasa nyaman melakukan transaksi di toko penjual tersebut atau melakukan penawaran produk yang ingin Anda beli.
3. Bersahabat.
Hal lain untuk mengenali penjual dengan baik adalah memperhatikan penjual yang menampakan sikap bersahabat terhadap pembeli. Kenapa hal tersebut mesti dilakukan? Tentu sebagai pembeli kita menginginkan perlakuan yang di prioritaskan dari si penjual, misalkan ramah dan memperlihatkan gestur tubuh yang menampilkan aura bersahabat. Apalagi jika pembelinya seorang wanita atau orang tua yang memiliki perasaan yang cukup sensitif, maka harus di layani dengan lemah lembut. Penjual yang baik tentunya akan menjaga hubungan yang bersahabat dengan si pembeli dan biasanya di wujudkan dalam bentuk promosi, discount, serta lainnya.
4. Jujur.
Kejujuran seorang penjual akan sangat bernilai dalam membangun usahanya hingga sukses. Sifat jujur adalah sifat yang sangat penting yang harus di miliki oleh pelaku bisnis. Penjual yang tidak jujur kepada pembeli hanya akan menjadi bumerang terhadap reputasi usaha yang di kelolanya. Dan menjadi buah bibir di antara pembeli yang lain. Anda dapat mengenali kejujuran seorang penjual dengan cara menanyakan sedetail-detailnya tentang produk yang mereka tawarkan.
5. Menguasai barang dagangan.
Tidak jarang kita menemukan penjual yang justru tidak menguasai barang dagangan yang mereka jual. Padahal kunci utama penjual yang baik adalah dengan menguasai semua item dagangannya agar pembeli merasa puas berbelanja dan mendapatkan pengalaman yang baik di toko si penjual tersebut. Kesalahan informasi produk seperti apa kelebihan atau kekurangan dan manfaat atau risiko yang tidak di pahami si penjual dapat mengakibatkan kekecewaan pembeli yang akhirnya berbuntut dengan komplain atau tuntutan ganti rugi. Jika Anda seorang pembeli yang awam atas suatu produk tertentu bertemu dengan penjual yang tidak menguasai produk tersebut, maka apa yang akan terjadi selanjutnya?
6. Komunikatif.
Pengertian komunikatif di sini, bukan hanya pandai atau aktif dalam berbicara. Tetapi juga harus memiliki rasa empati, mudah untuk diajak bercerita bahkan kalau bisa memiliki sisi humoris yang bisa mencairkan suasana terhadap pembeli, sehingga pembeli tidak merasa kaku atau canggung ketika berbelanja. Penjual yang memiliki pribadi komunikatif akan lebih mudah di ingat oleh calon pembeli begitu juga sebaliknya.
Comments