Industri jasa saat ini mengalami perkembangan yang sangat pesat seiring dengan kebutuhan masyarakat akan berbagai jenis jasa dalam berbagai bidang kehidupan. Perkembangan industri jasa yang semakin besar yang didukung oleh kemajuan teknologi komunikasi dan informasi. Jasa pengiriman barang adalah suatu industri jasa penunjang yang terlibat langsung dengan kemajuan teknologi komunikasi dan informasi tersebut. Oleh karena itu, industri jasa di bidang pengiriman mempunyai peranan penting, seperti penunjang dalam keberhasilan transaksi jual beli online atau e-commerce saat ini. Para pelaku usaha yang bergerak di bidang jasa pengiriman barang merupakan salah satu usaha jasa yang dibutuhkan oleh masyarakat di mana jasa tersebut mempermudah masyarakat yang menginginkan suatu barang dapat diterima oleh kerabatnya ataupun orang yang dituju walaupun jarak antara kedua belah pihak saling berjauhan. Dalam kegiatannya, proses pengiriman barang dari suatu wilayah ke wilaya